Kundenservicemitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d)

Dynamisch, international, wachstumsstark – die Rieck Logistik-Gruppe entwickelt sich ständig weiter. Unser globales Geschäft umfasst rund 1.000 Mitarbeitende an 16 Standorten über 4 Geschäftssparten. Unsere Teams organisieren weltweite Logistiklösungen – zu Land, zu Wasser, in der Luft sowie vor Ort im Lager. Dafür braucht es jeden Einzelnen von uns. Mit den Werten einer offenen und klaren Kommunikation, mit Struktur und Begeisterung steuern wir unser Familienunternehmen. Dabei übernehmen wir Verantwortung für Entscheidungen, die uns gemeinsam zum Erfolg führen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung, individuelle Entfaltung und Feedbackkultur im Mittelpunkt stehen.

Kommen Sie an Bord mit klaren Werten und klarem Kurs!

• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen, um Anliegen, Anforderungen und Änderungen effektiv zu koordinieren.
• Sie sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die gesamte Kommunikation hinsichtlich der Sendungen zuständig.
• Sie arbeite eng mit unseren nationalen und internationalen Speditionspartnern zusammen, um einen reibungslosen Transportablauf zu gewährleisten.
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen und finden Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Sie sind für die Erfassung, Überprüfung und Übermittlung von Sendungsdaten verantwortlich.
• Sie kommunizieren freundlich und effektiv mit Kunden und Partnern über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg, wie beispielsweise via Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Logistik- und Speditionsbranche.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren.
• Organisationstalent, Teamplayer und die Fähigkeit, Probleme selbstständig zu lösen.
• Sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert, um mit internationalen Kunden und Speditionspartnern kommunizieren zu können.

• Familienunternehmen - Zukunft mit Tradition und Innovation
• Fit For Future - Agile und begeisternde Unternehmenskultur
• Vergütung - Fair und leistungsgerecht
• Mobiles Arbeiten - Flexible Arbeit und Leben in Balance
• Benefits - Events, Sport und vieles mehr
• Jobrad - Mobilität vom Fahrrad bis zum E-Scooter
• Vermögenswirksame Leistungen - Flexibel und individuell
• E-Ladesäulen - Private Nutzung für die Nachhaltigkeit
• Schulung und Weiterbildung - Individuelle Entwicklung
• Systematische Einarbeitung - Onboarding im Team