Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

  • Berlin - Großbeeren
  • ab sofort
  • Full-time

Your Tasks

  • Sie fungieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen, um Anliegen, Anforderungen und Änderungen effektiv zu koordinieren.
  • Sie sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die gesamte Kommunikation hinsichtlich der Sendungen zuständig.
  • Sie arbeite eng mit unseren nationalen und internationalen Speditionspartnern zusammen, um einen reibungslosen Transportablauf zu gewährleisten.
  • Sie bearbeiten Kundenreklamationen und finden Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Sie sind für die Erfassung, Überprüfung und Übermittlung von Sendungsdaten verantwortlich.
  • Sie kommunizieren freundlich und effektiv mit Kunden und Partnern über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg, wie beispielsweise via Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

Your Profile

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Logistik- und Speditionsbranche.
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren.
  • Organisationstalent, Teamplayer und die Fähigkeit, Probleme selbstständig zu lösen.
  • Sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift.
  • Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert, um mit internationalen Kunden und Speditionspartnern kommunizieren zu können.

We Offer

  • Familienunternehmen - Zukunft mit Tradition und Innovation
  • Fit For Future - Agile und begeisternde Unternehmenskultur
  • Vergütung - Fair und leistungsgerecht
  • Home Office
  • Benefits - Events, Sport und vieles mehr
  • Jobrad - Mobilität vom Fahrrad bis zum E-Scooter
  • Capital Accumulation Plan
  • E-Ladesäulen - Private Nutzung für die Nachhaltigkeit
  • Training and Continuing Education
  • Systematische Einarbeitung - Onboarding im Team

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Julien-André Schlierkamp
Geschäftsführer
Tel: 033701/339-202
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